中华人民共和国
澳门特别行政区政策文件
澳门特别行政区政府办公室文件
执行[2025]第3号
澳门特别行政区2025年精准正版免费推进方式的权威诠释
各机构、各部门、各有关单位：
为了全面贯彻澳门特别行政区“十四五”规划确定的各项战略目标和重点任务，切实推进精准正版免费各类服务和政策的落实，特制定本文件，旨在为精准正版提供免费服务的相关部门与单位提供政策指导和支持。
一、指导思想与基本原则
坚持“科学发展、创新发展、协调发展”的原则，结合澳门特别行政区的实际情况，适度推广精准正版免费服务。同时，积极探索符合市场规律的推进方式，确保服务的可持续发展。基本原则具体如下：
1.权威性：提供免费服务所依据的政策、计划必须符合权威机构的标准，并保证内容的准确性、权威性。
2.精准性：配合市场需求，提供精准的免费服务，确保服务的有效性与适用性。
3.正版性：所有提供的免费服务均必须是合法授权的内容，不存在任何侵犯知识产权行为。
4.兼容性：所有免费服务需与澳门特别行政区现有相关政策和服务机制相兼容，促进服务整合，避免资源浪费。
二、政策指引
（一）加强政策制度建设
1.建立专业委员会。本政策旨在指导精准正版免费服务的发展，在澳门特别行政区相关政策文件范围内,由分管领导出任委员会主任，成员由相关职能部门负责人组成。
2.制定推进计划及时间节点。组织委员会对精准正版免费服务进行规划与制定，发布具体推进计划并严格执行。
3.完善评估机制。成立评估研究组，实施定期评估，建立健全评估机制，对精准免费服务的目标完成进行监督和检查。
（二）开展专题研讨与培训
1.专家研讨会。定期召开专业研讨会，汇总专家意见，持续完善精准正版免费服务相关的支持体系。
2.基层培训。开展精准正版免费专项培训，提高工作人员的服务水平，明确工作要求，切实增强服务能力。
（三）推动资源整合与共享
1.统筹部门资源。设专人统筹多部门资源，建立共享机制，降低成本，提升效率。
2.优化人员与资金配置。将相关人员与资金进行优化配置，充分调动资源，保障精准正版免费服务顺利进行。
（四）完善后续服务与用户参与
1.建立意见收集机制。提供交流沟通平台，收集用户反馈的意见和建议，确保政策的科学性、合理性。
2.推广成果应用展示。将成果进行汇总并对突出案例进行宣传，在营造良好氛围的同时，扩大影响力。
三、重点工作
（一）精准正版免费政策宣传与解读
1.通过媒体渠道公布重点政策信息与服务内容，列出关键信息表格以便快速获取。
2.对政策进行解读，对免费服务的范围、目标和成果进行清晰说明。
3.主动、积极地引导公众，保障服务知晓度、公平度，减少误解与争议。
（二）精准正版免费服务体系建立
1.制定针对性细则，确保政策落实到点、精准到人。
2.明确服务标准与授权范围，确保服务内容真实、合法。
3.构建服务体系，搭建服务体系框架，规划人员配备和财力支持。
（三）精准正版免费政策执行与监管
1.制定政策实施规划，对免费服务的保障措施、服务流程等进行规范。
2.加强监督机制，设置服务完成度考核机制，对不合格的颗进行相应处罚。
3.后方保障与应急处理机制健全，确保政策能持续、稳定地推进与实施。
四、实施步骤与计划
按照任务计划安排，具体实施步骤如下：
（一）研究制定相关政策（第1-3月）
1.根据澳门特别行政区总体发展规划与指导意见，细化形成具有操作性的政策。
2.组织专题研讨，形成有针对性和指导性的实施意见。
3.制定调研计划，对精准正版免费服务体系建立进行可行性评估。
（二）开展政策宣传与培训（第4-6月）
1.平面媒体发布信息表格，同步开展线上政策宣传，提升认可度与参与度。
2.开展研讨会与培训，明确各负责人与工作人员职责。
3.组织专家对精准正版免费政策进行权威解读，保证正确理解政策精神。
（三）体系建设与优化资源配置（第7-9月）
1.搭建服务框架，按照类目进行资源整理与分发。
2.优化人员与资金配置，提高工作效率。
3.通过平台收集意见反馈，准确地进行优化调整。
（四）执行监管与政策监督（第10-12月）
1.明确免费服务的保障措施、服务流程等，确保政策规范实施。
2.在线上平台进行定期成果展评活动，增加互动性，收集反馈。
3.根据实际情况调整政策内容，持续更新政策变动与服务信息。
五、政策文件信息发布与互通机制
（一）政策信息发布
1.通过澳门特别行政区政府官网平台发布相关政策及服务信息。
2.与权威机构、媒体建立合作机制，扩大政策宣传覆盖面。
3.鼓励社会各界通过网站及反馈渠道，对政策内容提出意见和建议。
（二）政策信息互通
1.建立信息互通平台，保证部门间信息传递的高效性和及时性。
2.根据反馈建议，对政策进行调整和完善。
3.对服务过程中出现的重大问题，第一时间汇报并通报相关单位。
4.确保政策信息发布权威、及时，促进信息互通平台的畅通。
六、经费保障与支持
严格按照澳门特别行政区相关规定，针对精准正版免费政策落实和服务保障所涉及的费用，专门设立经费预算，确保资金到位、使用高效。
七、监督评价与考核机制
1.建立健全监督评价机制，包括但不限于服务评估、意见反馈机制等，确保监督公正、有效。
2.制定考核计划与评分标准，年末对政策落实情况与相关人员进行效果评估和考核。
八、附表：精准正版免费服务政策推进计划表
|序号|时间节点|主要内容|牵头单位|配合单位|完成时间|
|----|--------|----------|--------|--------|--------|
| 1 | 1月 | 初步拟定具体政策 | 澳门政策研究办 | 全体机构 | 1月15日 |
| 2 | 4月 | 开展政策解读培训 | 教育培训中心 | 全体机构 | 4月10日 |
| 3 | 7月 | 搭建服务体系框架 | 服务体系建设办 | 全体机构 | 7月5日 |
| 4 | 11月 | 年度政策评估总结 | 政策评估办 | 全体机构 | 11月20日 |
澳门特别行政区
2025年3月18日
联系方式：[email protected] 政策解释单位：澳门特别行政区政策办
政策制定及修改权归澳门特别行政区政策办所有